1. Данни за доставчика
Уебсайтът merka.bg и услугата Merka се предоставят от Код Кейв Ко ООД, ЕИК 208340284, със седалище и адрес на управление [АДРЕС], имейл: office@merka.bg, телефон: 0883 307 573 (наричано по-долу „Доставчикът“ или „ние“).
2. Предмет
Уебсайтът предоставя информация за услугата Merka: изработка на уебсайтове на база готови визии, които се адаптират индивидуално за всеки клиент. Чрез сайта потребителят може да разгледа примерни визии, да конфигурира заявка и да поиска оферта. Изпращането на заявка през сайта не представлява сключване на договор и не поражда задължение за плащане.
3. Дефиниции
„Визия“ е примерен дизайн и структура на уебсайт, които служат като отправна точка и се адаптират за конкретния клиент.
„Пакет“ е предварително описан обхват на услугата с ориентировъчна начална цена.
„Функционалности“ са допълнителни модули и услуги, които се добавят към пакета.
„Заявка“ е изпратената през сайта конфигурация с данни за контакт.
„Оферта“ е индивидуалното предложение, което изпращаме след преглед на заявката.
4. Цени, ориентировъчна стойност и ДДС
Всички цени, показани на сайта, са ориентировъчни, в евро и без включен ДДС. [АКО ФИРМАТА Е РЕГИСТРИРАНА ПО ЗДДС: Върху цените се начислява 20% ДДС при фактуриране. / АКО НЕ Е: Доставчикът не е регистриран по ЗДДС и ДДС не се начислява.] Показаната в конфигуратора стойност е отправна точка. Обвързваща е единствено финалната оферта, изпратена от Доставчика, и последващият договор за изработка. Плащането за базовата изработка се извършва с банков превод по проформа фактура след потвърдена оферта.
5. Отстъпки
Обявените в сайта отстъпки (Launch отстъпка) се изчисляват върху стойността на избраните допълнителни функционалности по обявена стълбица с максимален размер [25]% и се отразяват във финалната оферта. Доставчикът може да променя стълбицата занапред, без това да засяга вече изпратени оферти в срока им на валидност.
6. Сключване на договор, обхват и корекции
Изработката се възлага с отделен договор, който урежда обхват, цена, срокове, брой корекции и приемане. Обявеният на сайта ориентировъчен срок за старт тече от предоставяне на необходимото съдържание от клиента.
Базовата услуга включва: адаптация на една избрана визия, до [5] страници, мобилна версия, форма за запитвания, базова SEO структура, аналитика, GDPR елементи, SSL и технически настройки, обучение за работа със сайта и до [2] кръга корекции в рамките на договорения обхват. Допълнителни страници, уникален дизайн, функционалности и допълнителни кръгове корекции се заявяват и остойностяват отделно като добавки. Корекция е промяна по вече представена версия в рамките на избрания обхват; промяна на обхвата (нови страници, нови функционалности, смяна на визията) не е корекция и се остойностява допълнително с предварително писмено одобрение.
7. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, визиите, текстовете, знакът и оформлението са собственост на Доставчика или се ползват с лиценз и не могат да се копират или използват без разрешение. Правата върху изработения за клиента уебсайт се уреждат в договора за изработка.
8. Отговорност
Информацията на сайта е с общ характер. Доставчикът не носи отговорност за вреди от ползване на сайта или от решения, взети единствено на база ориентировъчни стойности, доколкото законът допуска такова ограничение.
9. Лични данни
Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, налична на merka.bg/pravni/politika-za-poveritelnost.
10. Хостинг, домейн и месечна грижа
Домейнът се регистрира и остава винаги на името на клиента. Хостингът се предоставя по един от два начина: (а) при активен месечен план [Грижа / Грижа+] хостингът е включен в плана и се осигурява от Доставчика, заедно с обновявания, резервни копия и сигурност; (б) без месечен план сайтът се инсталира еднократно на хостинг, осигурен от клиента, като разходите за него са за сметка на клиента. При прекратяване на месечен план Доставчикът предоставя безплатно пълен архив на сайта и базата данни и съдейства за миграцията към друг доставчик. Месечните планове се заплащат [авансово за месеца] и могат да се прекратят с [едномесечно] предизвестие.
11. Промени и приложимо право
Доставчикът може да променя настоящите условия, като публикува актуалната версия на тази страница с дата на влизане в сила. Прилага се българското законодателство. Потребителите по смисъла на Закона за защита на потребителите могат да подават сигнали към КЗП (kzp.bg) и да ползват платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС.
Контакт по настоящите условия: office@merka.bg.
Приложение 1: Обхват и ограничения на добавките
Всяка добавка има определен обхват. Изброените по-долу граници са част от договорения обхват; всичко извън тях се остойностява отделно с предварително одобрение. Конкретната оферта може да разширява или уточнява обхвата и има предимство пред това приложение. Актуалните цени са публикувани на сайта и във всяка оферта. Числата в квадратни скоби подлежат на потвърждение от Доставчика.
Обхват
+5 допълнителни страници · Включва: до 5 нови страници по структурата на избраната визия, с адаптирано съдържание от материали на клиента. Ограничения: не включва писане на текстове от нулата (виж Copywriting) и нови функционалности.
Уникален дизайн по поръчка · Включва: индивидуална дизайн концепция (до [2] посоки), дизайн на до [10] ключови изгледа, приложим върху договорения брой страници. Ограничения: независим е от броя страници; допълнителни концепции и изгледи се остойностяват отделно.
Приоритетна изработка · Включва: най-преден слот в производствения график и съкратени вътрешни срокове. Ограничения: не променя зависимостта на сроковете от предоставянето на съдържание и обратна връзка от клиента.
Допълнителен кръг корекции · Включва: един пълен допълнителен кръг корекции в рамките на договорения обхват. Ограничения: промени на обхвата (нови страници, функционалности, смяна на визия) не са корекции.
Продавай онлайн
Продуктов каталог · Включва: каталожна структура до [30] продукта или услуги с категории и филтри, без онлайн плащане. Ограничения: не включва количка, поръчки и плащания.
Стартов магазин · Включва: до [30] продукта, количка, поръчка и онлайн плащания през един доставчик, автоматични имейл потвърждения. Ограничения: продуктовото съдържание (описания, цени, снимки) се предоставя от клиента; за повече продукти виж Импорт на продукти.
Разширен магазин · Включва: до [200] продукта, продуктови варианти, базови промо кодове и клиентски профили. Ограничения: складови, ERP и счетоводни интеграции се остойностяват по отделна оферта.
Онлайн плащания · Включва: настройка на един разплащателен доставчик, тестови и реални транзакции. Ограничения: акаунтът при доставчика се открива на името на клиента; таксите на доставчика са за сметка на клиента.
Импорт на продукти · Включва: еднократен импорт до [500] продукта от структуриран файл (CSV или XLSX). Ограничения: почистване и нормализиране на данни и обработка на снимки не са включени; неструктурирани източници по договаряне.
Куриерска интеграция Econt / Speedy · Включва: интеграция с един куриер по избор: автоматични товарителници, наложен платеж и проследяване. Ограничения: договорът и тарифите с куриера са на клиента; втори куриер се остойностява отделно.
Ваучери и промокодове · Включва: настройка на подаръчни ваучери и промо кодове с правила за стойност, процент и срок. Ограничения: не включва провеждането на маркетинг кампании по разпространението им.
Бърза поръчка · Включва: едностъпкова поръчка с до 5 полета, поръчка без регистрация и опция за поръчка по телефон. Ограничения: разплащателни методи извън наличните в магазина се уговарят отделно.
Изоставени колички · Включва: автоматична серия до [2] напомнящи имейла при недовършена поръчка. Ограничения: изисква работеща имейл услуга; текстовете се одобряват от клиента в един кръг.
Приемай резервации
Система за резервации · Включва: календар, онлайн записване, автоматични потвърждения и напомняния по имейл за до [3] услуги или ресурса. Ограничения: SMS напомняния и повече ресурси се остойностяват отделно.
Депозити при записване · Включва: събиране на депозит при резервация чрез онлайн плащанията. Ограничения: изисква Система за резервации; политиката за връщане на депозити се определя от клиента.
Календар синхронизация · Включва: двупосочна връзка с Google Calendar за [1] календар. Ограничения: други календарни системи по договаряне.
Събития и записване · Включва: календар на събития, класове или курсове с онлайн записване и контрол на капацитета. Ограничения: продажба на билети с номерирани места и сектори не е включена.
Видимост
Разширено SEO · Включва: разширена SEO структура, мета данни, вътрешно свързване и оптимизация на до [5] ключови страници. Ограничения: не гарантира конкретни позиции в търсачките; изграждане на връзки и постоянна SEO поддръжка са отделни услуги.
Local SEO и Google Business · Включва: локална оптимизация, консистентност на фирмените данни и до [10] локални регистрации. Ограничения: управлението на отзиви не е включено.
Google Business профил · Включва: създаване или оптимизация на профила: категории, услуги, работно време и снимки от материали на клиента. Ограничения: верификацията се извършва от Google и може да изисква действия от страна на клиента.
Отзиви от Google на сайта · Включва: виджет, показващ реалните отзиви от профила на клиента. Ограничения: показва наличното съдържание; не създава, не редактира и не филтрира отзиви.
Промо банери и попъп оферти · Включва: до [3] шаблона за промо ленти или попъпи с правила за показване. Ограничения: изработката на кампанийни визии след първоначалните се остойностява отделно.
Google Ads стартова кампания · Включва: структура на акаунта, [1] кампания с реклами и настроено проследяване на конверсии, предадена за управление. Ограничения: рекламният бюджет е за сметка на клиента; текущото управление на кампании е отделна услуга.
Спести време
Връзка със CRM или таблица · Включва: изпращане на запитванията към [1] CRM система или Google Sheets, с известия към екипа по имейл или Slack. Ограничения: лицензът за CRM системата е на клиента; сложни вътрешни автоматизации по договаряне.
Автоматизации · Включва: до [2] автоматизирани потока, дефинирани в офертата. Ограничения: точният обхват се описва в конкретната оферта и не се разширява мълчаливо.
Имейл маркетинг настройка · Включва: свързване с Mailchimp или Brevo, форма за абонати и [1] приветствен имейл. Ограничения: абонаментът за платформата е на клиента; последващи кампании не са включени.
Съдържание
Copywriting · Включва: текстове за до [5] страници по задание и материали на клиента, с един кръг редакции. Ограничения: тясно специализирани, технически и правни текстове по договаряне.
Блог модул · Включва: блог структура с категории и до [2] примерни публикации. Ограничения: регулярното създаване на съдържание не е включено.
Before / After галерия · Включва: галерия със сравнения до [20] двойки изображения. Ограничения: изображенията се предоставят от клиента, който гарантира правото за публикуването им, включително изрично съгласие на заснетите лица.
Многоезичен сайт · Включва: техническа многоезичност за [1] допълнителен език: превключвател и SEO структура на езиците. Ограничения: преводът на съдържанието се предоставя от клиента или се остойностява отделно.
Грижа (месечни планове)
Грижа · Включва: хостинг, обновявания, резервни копия, наблюдение и дребни промени до [30] минути месечно. Ограничения: неизползваното време не се прехвърля; нови страници и функционалности не са дребни промени.
Грижа+ · Включва: всичко от Грижа плюс промени до [2] часа месечно и приоритетен отговор. Ограничения: същите граници като Грижа за характера на промените.
Фирмен имейл на твоя домейн · Включва: настройка на до [3] пощенски кутии на домейна на клиента, с инструкции за устройствата. Ограничения: абонаментът за пощенската услуга е за сметка на клиента.
Обучение за екипа · Включва: едночасова онлайн сесия и кратки видео записи за самостоятелна работа със сайта. Ограничения: допълнителни сесии се заявяват отделно.
Приложение 2: Общи ограничения
Съдържанието (текстове, изображения, лога, продуктови данни) се предоставя от клиента, освен когато изрично е заявена добавка за създаването му.
Компонентите на трети страни (теми, разширения, шрифтове, стокови изображения, външни услуги) се ползват по техните лицензи; абонаментите и таксите към трети страни са за сметка на клиента, освен ако офертата не посочва друго.
Гаранционните корекции в срок от [14] дни след приемане покриват дефекти на изработеното, не нови изисквания.
Границите от вида „до [N]“ са част от обхвата; надвишаването им се остойностява отделно.